客户来到你的店里咨询产品信息或者服务，你作为老板或者资深推销员，如何去化解客户的种种顾虑，增加客户的信心，建立信任的形象，从而影响客户的购买决定。你可能很有把握，很有经验，因为你可以通过种种方式去感动客户，例如服装外貌，言谈举止，店面装修，案例展示，现场示范等等手段，向您的客户孔雀开屏。但网站呢，在一切都是客户主动、你被动的情况下，如何引导客户，一层一层地展开你的种种优势，化解客户的种种顾虑呢？唯一途径，就是无时无刻地争取客户的信任，如何让消费者信任你的网站，方法如下：
1）贝克汉姆的长相与气质：
你的网站就是你的推销员，你选一位长相如何的推销员呢？网站跟实体店不同，对于大部分实体店而言，无论长相好坏，只要你的推销员经验丰富，言谈得体，态度诚恳，都可以取得客户的信任。但网站不同，网站只有外貌，没有其他任何言谈举止和态度的展现来支撑品牌魅力，所以网站永远都是以貌取人。设计一个适合行业风格，长相讨喜的网站，是取得客户信任的第一步。长相方面需要考虑周全的环节包括：公司LOGO，网站主色调，横幅广告图，区域划分，疏密节奏，字体选择，标题段落处理，大小比例，图片筛选与加工，视觉流程等等，全方位考验着设计师的耐性、经验与创意。这些工作需要优秀的设计师来执行，更需要投入足够充足的时间来追求最高标准，时间就是金钱，时间就是质量。道理一样，阿凡达这部电影，由业界最顶尖的人才，足足花了5年才拍摄完成，所以，好东西都是磨出来的。
2）媲美马云的才华
长相是基础，给客户留下信实可靠的印象，你跟客户之间的距离就拉近了。现在你的推销员有了像贝克汉姆一样的长相，然后你得拥有像马云一样的才华。这里面就牵涉大量的品牌策略的考虑，品牌策略包括三大部分：市场，竞争对手，消费者分析。透过对着三部分的深入分析和研究，才能找出合适的卖点。
卖点必须符合以下几个条件：一是必须是市场有强烈需求的；二是竞争对手没有的或者没有你那么强大的；三是你的企业真实拥有的能力与资源。卖点一般都出自于这些方面：公司历史悠久，全球规模市场，大客户罗列，各地办公室罗列，规模占地宏大，员工超多少人，产品种类超多少种，服务人群超多少万，价格最优，产品技术含量高，产品获得专利或高标准认证，产品设计精良，主打拳头产品，产品促销优惠，最新潮流产品，100%满意保证，库存仓储量惊人，提货快，全套无忧服务，终身保修，专业体贴的售后服务，强大的技术支持等等。选定好卖点，再通过精心的设计与图片合成，创作出让消费者信服的广告。虽然卖点来来去去都是这些，可能随便一个设计师甚至客户自己就可以找一张图，然后放上卖点就成为一张广告图，你说行吗？视乎你的要求，可行可不行。孙子兵法在网上可以随意下载，看完之后就可以当将军打仗了吗？那为什么两军都看过孙子兵法，总有一方落败。道理都帮你罗列出来了，执行手法却有千千万万，条条大路通罗马，也可能通死马。要成功，需要足够的视野，经验，魄力，时间，耐力，合作与沟通。
3）制胜之道，功能为王
做好以上两点，你的推销员就有了像贝克汉姆一样的长相，拥有像马云一样的才华，但努力了这么多，也还只是成功了一半，剩下的就不是靠嘴皮子和俏皮囊能解决的，真功夫还得靠网站的功能开发技术。最简单的要求，首先，网站需要在各种屏幕上毫无瑕疵的展示，包括手机、平板电脑、手提电脑和台式电脑；其次，保证在各种平台的浏览器都能浏览顺畅，包括苹果和安卓平台；其三，网站速度得保证在2-4秒完成页面展示，最多不超过6秒，这里面包括图片与视频的优化，缓存的优化，模块的优化，服务器的选择等；其四，各种链接都连接上，保证所有版块都可访问，不会有僵尸页面。
再深一层的要求就更复杂了，企业网站CMS平台各种功能的开发：前台便易更新系统，相册库，视频库，产品展示和发布模块，店铺搜索器，在线咨询聊天，多语言系统，会员管理系统。网店商城系统功能开发：批发价与零售价的设置，不同组别的客户看到不同的价格，特权版块的权限设置，各种优惠措施的设置，产品标签设置，会员积分系统，经销商分销获利系统，不同国家看不同价格或者不同产品库，根据年份、品牌、种类、部件的条件设置的高级搜索模块，店铺和经销商搜索器，讨价还价模块设置，产品批量发布软件设置安装等等。
还有，核心系统的搭建要求：后台代码编写井然有序，安全无漏洞，设有严密的防止网络攻击的功能，能自动屏蔽黑客的IP地址，防止机器人随便注册而乱发邮件，把网站与邮箱服务器彻底分离，杜绝病毒从邮箱漏洞渗入。这些开发要求与标准每年都在升级与更新，网络技术瞬间万变，不是长期奋斗在互联网的第一线，你是无法掌控以上种种的挑战。
无论是Facebook、百度或者淘宝，他们都具有高远的视野，伟大的创意，颠覆传统的思维，而这些，都需要各个层面的身经百战的IT高手来实现，要不然一切都是空谈。实战经验是最宝贵的，你认为自己可以开发这个功能，跟你曾经成功开发过这个功能，结果可能会有天壤之别。总而言之，通过开发强大而便易使用的功能，能无形中提高客户对你的品牌的仰视度，所谓仰视，就是你有很多客户自己无法想到或者无法从其他途径实现的优势，你有足够的强大，客户才能选择信任您。
还有很多细节方面，我们可以增加客户的信任度，但不是每个行业都适用，需要根据行业特征来取舍，这里很难一一细说。
做一个网站，可以很简单，也可以很难，对于我们凤凰创意，没有一个项目是容易的，因为无论客户还是我们的创作团队，都对最终的效果抱有很高的要求和期望。有要求，才有成就，一个项目的成功，需要客户和我们共同努力，有的客户太相信我们，有的时候，就给一个公司名称，然后就什么资料都没有，对于我们而言，就算只有一个公司名称，根据我们强大的把控能努力，同样可以创作出一个非常体面而优秀的网站，但网站最终还是要交付给客户使用与管理，客户需要根据市场的变化，调整与更新网站的内容与卖点。我们与客户的合作，更像是一场接力赛跑，我们设计公司跑90米，把接力棒交到你手中，陪你跑20米，然后就放手让你自己跑完余下的90米，你要跑的那90米，我们无法帮您完成。
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